Domů / Vrácení a reklamace zboží

Vrácení a reklamace zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nakoupíte jako spotřebitel prostřednictvím našeho e-shopu, máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (nebo od doručení první zásilky v případě pravidelných dodávek).
Stačí, když nám do této lhůty pošlete e-mailem nebo poštou oznámení o odstoupení. Pro usnadnění můžete využít náš FormularRroOdstoupeniOdSmlouvy_misabyred_2508.

Zboží nám následně zašlete nebo doručte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží k nám hradíte vy.

Po obdržení zboží vám nejpozději do 14 dnů vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (ale pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy). Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se nedomluvíme jinak.

⚠️ Upozornění: právo na odstoupení se nevztahuje na digitální produkty (PDF, e-booky, online kurzy), pokud byly dodány s vaším předchozím souhlasem před uplynutím lhůty, ani na zboží upravené na míru podle vašeho přání.

Reklamace zboží

Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu, máte právo jej reklamovat. Záruka se řídí občanským zákoníkem a je 24 měsícůod převzetí zboží.

Reklamaci uplatněte co nejdříve poté, co se vada projeví, a to:

  • e-mailem na adrese info@misabyred.cz, nebo

  • poštou/doručením na naši adresu: Ing. Michaela Kysilková, Nobelova 812/2, 160 00 Praha 6 – Vokovice.

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografii, pokud je to možné.

👉 Pro snadnější vyřízení můžete použít FormularProUplatneniReklamace_misabyred_2508, který nám zašlete společně s reklamovaným zbožím.

Zboží zašlete čisté a kompletní. O průběhu reklamace vás budeme informovat. Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.

Pokud bude reklamace oprávněná, máte nárok na bezplatnou opravu, výměnu za nové zboží, slevu z ceny, nebo vrácení peněz – vždy podle charakteru vady a po dohodě s vámi.

 

✨ Tip: Doporučuji zboží zasílat doporučeně a uschovat si podací lístek, abychom předešli případným komplikacím při přepravě.