Často kladené dotazy (FAQ)

Jak mohu zaplatit svou objednávku?

Můžete platit online kartou, přes Apple Pay/Google Pay nebo klasickým bankovním převodem. U některých produktů nabízím i platbu na dobírku. U digitálních produktů (PDF, e-booky, kurzy) je možná pouze platba předem.

Kdy dostanu digitální produkt (PDF, e-book, kurz)?

Ihned po připsání platby vám přijde e-mail s odkazem ke stažení. Pokud e-mail nevidíte, mrkněte do složky „Hromadné“, „Promo“ nebo „Spam“.

Jak mi přijde fyzické zboží?

Zásilku vám pošlu podle vaší volby při objednávce.

Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se zobrazí při dokončení objednávky podle vybraného dopravce.

Můžu si zboží vyzvednout osobně?

Momentálně osobní odběr nenabízím. 

Jak mohu vrátit zakoupené zboží?

Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy a poslat ho na info@misabyred.cz nebo poštou spolu se zbožím. Náklady na vrácení hradíte vy.

 

Mohu vrátit digitální produkt (PDF, e-book, kurz)?

Ne, u digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy, pokud jste s jejich dodáním souhlasili před uplynutím lhůty.

Jak mám reklamovat zboží?

Pokud se na zboží objeví vada, napište mi na info@misabyred.cz a připojte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii. Pro snadnější vyřízení můžete použít formulář pro reklamaci. Reklamace vyřizuji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Peněžní prostředky vám zašlu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vracím je stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak.

Co když mi nepřišel potvrzovací e-mail?

Podívejte se do složek „Hromadné“, „Promo“ nebo „Spam“. Pokud tam nic není, napište mi na info@misabyred.cz, zkontroluji objednávku a pošlu potvrzení znovu.